职务说明书（精选18篇）
职务说明书（精选18篇）
1. 职务说明书 篇一
1、组织项目的图纸会审，同时负责整理建档；
2、施工现场的协调管理；
3、配合领导协调各施工单位的工作；
4、负责各项目的供水、供暖的申请工作，并办理相关手续；
5、变更的提出及签证的工程量的初审意见；
6、施工过程中的质量安全抽查；
7、本项目人员的管理；
8、本项目的`各类验收工作；
9、积极配合公司各部门的工作；
10、各种规范的把关；
11、完成公司交办的其他任务。
2. 职务说明书 篇二
一、岗位基本信息
编号：KJ—ZWSMS26日期：20xx—5—4
岗位名称仓管员所属部门财务部
职位等级普通行政员工（L级）定编数按编制
直接上级收款主管直接下级无
职位联系可直接升迁的职位：管理部收款主管
可相互转换的`职位：管理部开票收款员
工作协作关系各管理部/公司财务
二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）
制度执行1、执行集团及公司财务制度，做好本职工作
材料收付2、材料验收及出仓按要求填写进、出仓单，做到手续齐全，金额正确
材料保管3、妥善保管、注意防火，保证仓库安全
报表编制4、月末汇总进出仓单，完成“材料月报表”和“成本表”
仓库盘点5、定期进行材料盘点，做到帐物相符，帐帐相符
会计档案6、按财务基础工作规范及公司的质量/时间要求完成和保管
三、岗位权限
1材料物资进仓审查，对不质量品质与单据不符的物资有要求更正权
四、工作台帐明细表
1、材料进出仓台帐
2、帐外物资使用台帐
3、工具使用台帐
五、工作流程明细表
1、按本职位工作流程
六、工作交接内容
1、每月工作台帐
七、工作考核考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%
严格遵守国家财经纪律、方针政策及本公司财务制度，做好本职工作。10%
月末汇总进出仓单，完成“材料月报表”和“成本表”10%
保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证；遵守公司仪表仪容其他规定10%
遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%
定期进行材料盘点，做到帐物相符，帐帐相符10%
材料验收及出仓按要求填写进、出仓单，做到手续齐全，金额正确10%
妥善保管、注意防火，保证仓库安全10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话；不擅自调班10%
完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他员工或其他部门完成有关工作10%
八、任职资格
项目内容
性别不限年龄45岁以下专业资格无教育背景中专或高中以上文化程度，财会专业毕业为佳
知识财会相关专业知识能力
1、表达沟通能力
2、一定的消防安全突发事件处理能力
经验
1、年以上仓库管理经验
2、握办公室软件操作
品性素质
1、心强，原则性强
2、团队合作精神
3、事细致及有条理
其它无
3. 职务说明书 篇三
职务名称：工程部副经理
所属部门：管理公司经理室
直接上级：物业管理有限公司经理
工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对工程难题及时提出处理方案及跟进。与小区的施工单位做好沟通协调。
工作要求：熟悉相关的物业管理法规。熟悉楼宇的工程结构，具有良好的工程检修知识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
职责范围：
1、每周参加公司总办召开的行政会议，协助经理落实会议精神。
2、审核工程部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。
3、每月审核辖下部门员工的考勤情况，批核本部门增减人员的申请。
4、及时与相关部门进行沟通联系。
5、对工程部日常事务作出审批与决策。
6、调节本部员工与客户的`关系。
衡量标准：
1、设备故障发生率及其返修率。
2、工程处理的及时性及完成工期。
3、客户的投诉量。
工作难点：
以最少的资源完成工程的检修、并能最大限度地满足业主（住户）要求。
工作禁忌：
对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
与工作有联系的部门：
内部：各区管理处、水电维修组及其他各部门。
外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门。
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：具有相关工作经验
个人素质：责任心强，工作认真、细致，具有一定的专业水平
4. 职务说明书 篇四
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS23日期：
岗位名称收款主管所属部门公司财务部
职位等级主任级(K级)定编数按编制
直接上级收款主任直接下级分管开票收款员、车场收款员
职位联系可直接升迁的职位：收款主任、会计
可相互转换的职位：其他板块(珠江或合生)收款主管
工作协作关系业主/开发商/管理部
二、主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)
制度执行1、执行集团及公司财务制度，做好本职工作。
日常收费2、安排收费工作，有计划、合理地安排开票员、收款员工作，督导服务质量及工作进度，有效处理财务投诉，杜绝收费漏洞。
业务指导3、指导管理部财务人员日常收费业务培训，提高业务水平，增强服务意识。
收费监督4、规范日常收款操作，核对本小区应收业主费用，并按财务流程进度开展工作。
车场巡检5、定期检查本小区车库车辆数量。
票据管理6、正确使用、及时核销、交接清楚、妥善保管，监督票据、停车证使用情况，发现问题及时纠正并报告上级。
会计档案7、按会计基础工作规范及公司的质量/时间要求完成和保管，建立、补充电子档案目录，各项收费依据、资料等文件分类归档、妥善保管。
其他8、完成上级交办的其他事务，及时反馈有关情况。
三、岗位权限
1对小区不合规收款要求的更正权
四、工作台帐明细表
1小区月度报表
2车位使用和收费情况台帐
五、工作流程明细表
1按本职位工作流程
六、工作交接内容
1公司有关文件档案：(1)工作台帐明细表;(2)小区报表;(3)未了事项
2电子文档：台帐明细表
七、工作考核
考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%
按时出付款通知书，及时收费入帐;按时完成统计报表，日清月结，完成每日收费统计及收付日报表10%
对有疑问的住户，认真记录，及时跟进处理并有结果;掌握有关知应会，耐心回答住户提出的问题10%
保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证;遵守公司仪表仪容其他规定10%
遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%
接待客人和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅10%
严格遵守财经纪律，编制的`统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及及时送存银行10%
能熟练运用电脑操作财务相关软件，及时做好催款工作，收费率达到80%10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话;不擅自调班10%
完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他技工或其他部门完成有关工作10%
八、任职资格
项目内容性别不限年龄35岁以下专业资格 会计从业资格证、电算化操作合格证教育背景财会相关专业，大专毕业
经验一年以上小区楼盘帐务处理经验(应届毕业生除外)知识结构财会相关专业毕业、物业管理行业知识能力
1、服务意识与表达沟通能力
2、有独立分析解决能力
3、有一定的管理协调能力
九、品性素质
1、较强责任心、原则性强、处事细致严谨、有耐性
2、团队合作精神
3、承受工作高压
十、其它
仪表端庄、谈吐佳
5. 职务说明书 篇五
工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施;监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育;主持部门例会，传达、执行上级指令和意图;处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。
(一)任职资格
1、性别：男
2、年龄要求：40岁以下
3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理;经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃;
4、学历要求：大专或以上文化程度(含大专在读);
5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅20xx套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理(副经理)任职经验;
6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。
(二)工作关系
1、直接上级：屋村管理处经理
2、直接下级：物业管理部经理助理
3、合作部门
(1).内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门;
(2).外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。
(三)岗位职责
经理是物业管理部的主要负责人，对部门的`培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。
部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。
6. 职务说明书 篇六
职务名称：总会计师
所属部门
定员人数
直接上级：总经理
直接下级：审计监察部
（一）文化程度：本科以上文化程度，或有三年以上相关工作经验。
（二）岗位专业知识：掌握国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，熟悉经济管理学、会计学、审计学、公文处理办法以及信息论，熟悉本单位管理主要制度和业务管理知识及相关法律知识，具有较好的微机操作能力、文字组织能力。
（三）能力要求：有较强的事业心和责任感，有良好的职业道德和敬业精神，能正确理解上级和领导的工作指示、决定，结合实际提出实施方案；能组织分管部门有条不紊的开展工作，不断提高工作效率；口头表达简练明确，书面表达语句通顺，层次清楚，能起草修改制定本职工作计划、总结等文件材料；能在本职岗位中，不断总结经验，实施管理等，推动本职工作不断进步。
（四）身体要求：身体健康，无传染疾病，能够胜任本职工作。在总经理的领导下，组织本公司执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度。
围绕公司战略目标和中心工作，负责组织公司的`下列工作：
（1）编制和执行财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；
（2）进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；
（3）建立、健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；
（4）承办公司主要领导交办的其他工作。
（五）对公司财会机构的设置和会计人员的配备、会计专业职务的设置和聘任提出方案；组织会计人员的业务培训和考核；支持会计人员依法行使职权；协助公司主要领导对公司经营、业务发展以及项目投资等问题作出决策。参与工资奖金等方案的制订，参与重大经济合同和经济协议的研究、审查。
（六）确保分管部门、单位的质量、环境和职业健康安全方针和目标的贯彻落实；
7. 职务说明书 篇七
工作概述：在日常工作中向下属传达上级的工作指令、并向上级领导汇报基层的工作情况，以及对各区域领班工作进行监控和基层工作实操。
(一)任职资格：
1.年龄要求：25岁以上，45岁以下
2.学历要求：大专以上学历，管理相关专业
3.工作经历：有二年以上同职工作经验
4.工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达80分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《主管岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。
(二)工作关系
1.直接上级：家政部副总管
2.直接下级：灭四害领班、各分区领班、运输组
3.合作部门：
内部部门：水电维修部、保安部、工程管理部、绿化部、土建部、机电公司、建筑公司、装修公司、房屋管理部、售楼部
(三)岗位职责
1.负责区内住户的有偿清洁和有偿灭四害服务工作。
2.负责控制本部门的加班费用工作。
3.负责控制本部门运输组的.消耗材料费用工作。
4.负责建立本部门的回访制度。
5.负责员工的培训。
6. 负责为顾客提供满意的服务。
7. 监督区内搬运工作。
8. 监督区内的清洁工作。
(四)工作目标及衡量标准：
1.工作目标：确保全年有偿清洁服务收入达163万元以上、有偿灭四害服务收入达2万元以上。
2.工作目标：确保全年加班费用控制在2.5万元。
3.工作目标：确保每月控制运输组消耗材料费用在500元内。
4.工作目标：建立部门回访制度，监督各领班执行。确保每月不少于40次。
5. 工作目标：对新入职、在职人员进行培训，领班每个月培训2次，每次2小时。确保平均每位员工考核分达85分以上。(见附表五、六、十、十一、十二、十三)。
6. 工作目标：对本部门提供的服务，确保顾客满意度达到80%。{满意度=[各调查表合计分数/(10×调查表份数)]×100%}，确保全园区每月投诉少于10次。(见附表一)
7. 工作目标：确保车辆正常运作，出现未能派车现象不超过3次。
8.工作目标：确保巡区工作每天不少于2次，确保每月未能检查各领班工作记录的次数不超过2次。确保未能达到90分以上清洁标准的服务次数每月少于3次。
(五)工作中注意事项及应对方法
注意事项：遇到投诉车辆噪音大。
应对方法：与顾客解释，征求顾客意见，避免事情再次发生。
预防措施：调整搬运时间，避免影响顾客生活。
8. 职务说明书 篇八
岗位名称：财务主管
所属部门：财务部
职务等级：直接主管：物业公司经理
职责：
1.负责物业公司年度资金计划的编制工作，及物业公司各管理处年度资金计划的审批工作。
2.银行、税务、物价部门的工作协调
3.年度物业公司财务分析报告的编制
4.经济活动分析会的组织、召开。
5.物业公司各管理处财务知识的培训工作。
6.合同的签审工作。
7.部门员工的考评工作。
8.物业公司财务制度的`适时修订、完善。
9.库房的管理工作及监控物资的使用。
10.融资工作
职权：
1、审批物业公司各管理处年度资金计划。
2、物业公司合同的审批工作。
3、部门员工的招聘、转正、晋职的审批工作。
资格要求：
6、教育要求：大专以上相关专业
7、资格要求：会计师职称以上或注册会计师
8、技能要求：熟悉会计电算化，洞悉相关的会计制度和税务法规，具有较强的敏锐力和分析能力，管理和沟通表达能力较强，有较强的成本控制能力。
9、工作经验要求：五年以上相关工作经验
10、健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。
9. 职务说明书 篇九
一、岗位基本信息
编号：KJ—ZWSMS12日期：20xx—5—4
岗位名称人事助理/高级人事助理（培训专员）所属部门行政人事部
职位等级普通行政员工（L级）定编数按编制
直接上级人事主任直接下级无
职位联系可直接升迁的职位：高级人事助理/人事主任
可相互转换的职位：行政人事部及小区同级别职位
工作协作关系对内：公司各部门
对外：外界各培训机构、大专院校
二、主要岗位职责
一级职责
（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）培训管理执行、维护和完善全公司的培训制度
开展培训需求分析，合理制定培训计划
组织各项专业培训及考核工作
组织各项资格证、上岗证培训，妥善安排培训协议的签订及各类人事证件的保管
合理安排培训资源，适当安排公司资深管理人员对员工进行培训，适时安排外聘专家来司培训
实施员工入职培训并担任培训讲师进行有效地授课
定期汇总各部门的培训计划、培训总结、培训签到及培训考核资料
收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态
收集、筛选、审核各类培训教材，规范培训档案的管理
协调沟通做好上传下达的工作，加强领导与各部门/单位的.沟通，及时反馈有关培训情况，确保公司培训运作顺畅；
协助领导与外单位保持良好联系，积极开展培训沟通；
文件管理起草人事公函、报告、工作计划等文稿；
人事文件的打印及跟进；
工作台帐建立培训岗位相关工作台帐
其他工作对人事常用表格在使用过程中提出修改意见
对部门/管理部进行日常巡检
完成领导交派的其他任务；
三、岗位权限
1、修订培训制度流程、表格的建议权
2、对培训工作的指导权
3、根据领导指示，对相关人员完成工作的催办权
四、工作台帐明细表
1、培训计划台帐
2、培训总结台帐
3、招聘培训费台帐
4、培训协议台帐
5、培训月报
五、工作流程明细表
1、培训安排流程
2、月培训总结/计划汇总上报流程
六、工作交接内容
1、公司有关文件档案：
（1）培训教案资料；
（2）各部门月度培训计划、总结；
（3）培训月报；
（4）各项培训相关制度；
（5）待办文件；
（6）参考资料。
2、电子文档：
（1）培训教案资料；
（2）各部门月度培训计划、总结；
（3）培训月报；
（4）各项培训相关制度；
（5）相关请示、通知。
3、通讯录
4、工作台帐明细表
七、工作考核
考核指标权重
工作目标按计划完成率20%
公司重要培训准备情况10%
培训统计数据出错率10%
培训计划按时完成率15%
培训考核按时完成率10%
拟定培训方案准确及时性10%
台帐填写的及时性和准确性5%
积极主动性10%
责任心10%
八、任职资格
项目内容性别不限年龄20——35岁专业资格人力资源管理助师
教育背景本科或以上学历，人力资源管理、工商管理、行政管理专业为佳；经验
1、一年以上相同或类似人力资源管理岗位工作经验；
2、具备物业行业同等工作经验者优先。
知识结构
1、备人力资源管理
2、熟练操作各种办公软件；
3、熟悉物业行业情况为佳。
能力
1、较好的沟通与协调能力、敏捷的反应能力；
2、较好的学习与创新能力；
3、一定的工作压力承受能力；
品性素质
1、计划与执行能力；
2、具有强烈的责任感及保密意识，富于团队精神；
3、待人接物，态度和蔼，善于与各单位保持良好的工作关系。
其它无
10. 职务说明书 篇十
直接上级：销售部经理
直接下级：售楼员
本职工作：依公司销售策略进行物业(散户)的发售;
所辖售楼处的人员、工具等管理;
直接责任：
1)严格执行公司制定的物业售价;
2)规范执行售楼接待程序;监督下属的行为规范;
3)对较大客户转交销售部经理处理;
4)按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标;
5)正确、及时传达上级指示;
6)监督、检查下属员工的各项工作;
7)接受顾客投诉，及时处理有关问题;
8)收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报;
9)定期听取直接下属述职，并对其工作评定;
10)及时对下级工作中的.争议做出裁定;
11)掌握售楼处工作情况和该项目有关数据;
12)受理下级员工的建议、异议，按照程序处理;
13)制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核;
14)填报下级过失单和奖励单，根据权限执行程序;
15)根据工作需要调配下级岗位，报直接上级批准后执行;
16)定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级和内管员;
17)关心下属思想、工作、生活;
18)定期向直接上级述职;
19)管理合同、印鉴、顾客资料、
领导责任：
1)对所辖项目的销售计划的完成负责;
2)对所辖售楼处工作流程的正确执行负责;
3)对所辖售楼处给企业造成的影响负责;
4)对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责;
5)对公司商誉负责;
6)对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责;
7)对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责;
主要权力：
1)有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权;
2)有对下属岗位调配的建议权;
3)有对下属工作的监督检查权;
4)有对下属的工作争议的裁决权;
5)有对下属的奖励建议权;
6)有对下属的提名权;
7)有对下属的任用否决权;
8)一定范围内的价格折扣权;
9)一定范围内的换房、退房权;
全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责;
负责管辖项目销售计划的编制
对所辖项目售楼处售楼员授权，进行：
1、销售计划的执行;
2、售楼处销售资料(帐表、合约、印鉴等)的管理;
3、管辖售楼处的日常管理，包括：
1)售楼处清洁卫生;
2)销售工具和售楼处管理;
3)作息时间安排和出勤考核;
4)行为规范的监督执行;
负责与代理开发商接洽，关系促进;
负责处理顾客的投诉和意见;
负责检查房屋的质量、设计，并督促工程部整改;
参与该楼盘的企划;
11. 职务说明书 篇十一
职务名称：水电维修组主管
所属部门：水电维修组
直接上级：物业管理有限公司小区管理处经理
工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实水电维修工程的管理工作和运行情况。对水电维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。
工作要求：掌握较全面的水电安装、维修知识及相关的处理程序，具有行政管理及服务意识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
职责范围：
1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。
2.审核水电维修组每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。
3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。
4.及时与相关部门进行沟通联系。
5.对水电维修组日常事务作出审批与决策。
6.调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.维修项目的处理速度及效果。
3.客户的.投诉量。
4.突发性事故处理的及时性。
工作难点：
1.对业主(住户)报修项目作出合理报价。
2.如何调动员工的积极性，保持班组团结。
3.与相关部门的协调。
工作禁忌：
1.工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
2.对水电维修问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
与工作有联系的部门：
1.内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、财务部、会所维修部
2.外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：有相关水电设施安装及维修经验
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
12. 职务说明书 篇十二
1、处理公司会税账务，包括往来、费用、对账、成本结转、报表编制、开票、认证发票、税务申报、审计等;
2、能独立进行全盘账务处理，每月出具各项财务报表;
3、熟练处理公司会税账务，有团队带队经验，有合并财务报表处理经验;
4、了解税务、熟悉相关的'财务软件操作;
财务主管岗位职责说明书2
1、主要负责出口业务的核算，往来核对，及全盘财务处理。
2、办理外贸会计退税 ;
3、操作一般纳税人企业会计和进出口业务账目，处理外贸会计，独立完成企业整套的财务处理及财务核算，申报出口退税，外汇申报，汇算清缴等;
4、按时完成报税，申报，退税等各项工作。熟悉出口退税、网上报税和网上出口退税预审系统;
5、完成部门领导交办的其他任务
13. 职务说明书 篇十三
职位名称 物业主管 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
管理、监督物业的运营，确保房产设施的正常使用运转。
工作内容:
主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
安排客户报修的接待、报修工作;
管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
检查与指导维修人员工作;
核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
任职资格:
教育背景:
◆物业管理或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面的'培训。
经 验:
◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。
技能技巧:
◆熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验;
◆具有一定的财务知识基础;
◆具有较强的组织、管理、协调能力。
态 度:
◆综合素质较好，具有服务意识;
◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通;
◆工作踏实，能承担较大的工作压力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
14. 职务说明书 篇十四
客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。
客户第一是我们的经营理念，把客户的利益、客户的所想所忧，都放在公司的理念和经营方案的第一位。
在我们公司，员工也是客户，一切机制以认同并践行企业价值观和管理理念的员工为本，为员工提供良好的生产生活环境，和改善福利薪酬待遇，使员工在心情愉悦条件下全力以赴为内外部客户创造价值。
在公司内部，干部职工之间也是客户关系：职级客户，流程客户，职能客户，工序客户。
客户第一是我们担当责任的体现，我们要建立“客户第一”的'心智：“做内外客户价值，责任止于我，出错我承担，不推卸他人”——形成习惯；既要敬畏内外客户价值，更要努力创造超出内外客户预期的价值。
客户价值是一种责任，当没有制度和流程时，客户价值就是我们做事的方向。
客户价值永远是企业经营的底线，突破底线，再大的企业都会死。任何企业都必须把客户的利益放在第一位才能取得客户的认可和喜爱，而一旦客户感觉到自己的利益受到侵犯，是绝不会为之买单。千万不能拿客户来做赌注，不能在客户面前耍花招。只有得到客户的信任和支持，我们的品牌才能打响，才能赢得更多的市场份额和竞争机会。
1、客户价值导向。工作做得好与坏，以“客户满意”为衡量准则，不以交接工作为原则。关心客户，把客户的真实需求和利益作为工作的出发点，产品设计、运营流程梳理等过程都关注客户价值，提高客户满意度为直接目标。工作以客户为中心，时刻为客户着想，从细微之处做起，用心感动客户，就会得到客户的满意和信任。
2、从“满足客户需求”到“引导客户需求”。我们要在不断研究行业发展和市场变化趋向、了解客户潜在需求的基础上，开发“适销对路”的产品，去引导市场，吸引客户，引导客户使用。
3、服务客户的选择性。一方面通过自身努力尽可能满足客户的需求，但另一方面，在原则问题上并不迁就客户，譬如，不信守合同按期支付货款的，不认同品牌和质量价值的，不愿诚信核对往来账款的。
4、做好内部客户价值。为给外部客户创造价值，内部成员必须把讲价值，提供价值成为做事准则。公司内部也必须讲客户价值，坚持三工序原则，相互之间提供结果和价值，彼此共享和分享成功。
15. 职务说明书 篇十五
岗位名称：出纳
所属部门：财务部
职务等级：
直接主管：财务部主管
职责：
1、审核原始单据，并支付相应的现金或银行存款。
2、编制费用缴费明细表
3、监督各管理处物管费的收取，并及时进行。
4、按时缴纳水、电、气费。
5、确保各项服务收入的准确性和正确性。
6、货币资金的'日常管理工作。
7、票据的管理。
职权：
1、审核原始单据的真实性。
资格要求：
10、教育要求：大专以上财会专业
11、资格要求：助理会计师以上
12、技能要求：熟悉相关的会计制度和会计电算化，能熟练操作ECEL和WORD文档，责任心强，有较强的沟通表达能力。
13、工作经验要求：二年以上相关工作经验
14、健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。
实施者签字：______日期：______
16. 职务说明书 篇十六
1、保证库存物品的数量和质量完好无损，如发现库内物品有损坏变质或失效，应及时向行政主管汇报并采取预防措施。
2、负责填写《材料报废申请单》向行政主管汇报交经理审批，批准后将报废材料销毁或作其它处理，并对不合格产品做好记录。
3、保证库存物品做好帐、物、卡相符。
4、库内物品分类存放，保持卫生整洁，便于收发检验和盘点。
5、做好有效的`防火、防潮、防盗、防霉坏安全措施。
6、每季度对库存内物品进行检查和盘点，并做好记录和盘点清单。
7、物品入库前，根据《材料采购控制程序》对采购物品进行验证。
8、做好对库内每种物品加以标识。
9、领用物料应由领用人填写《领料单》，由部门主管批准后到仓库领料。
10、批准后的《领料单》发放物料，紧急情况下可先进行发放，但事后要补办出库手续。
11、工作时间，不准无故擅自离岗，对物品发放提供保障。
17. 职务说明书 篇十七
ZJ物业公司仓管员职务说明书
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS26日期：20xx-5-4
岗位名称仓管员所属部门财务部
职位等级普通行政员工(L级)定编数按编制
直接上级收款主管直接下级无
职位联系可直接升迁的职位：管理部收款主管
可相互转换的职位：管理部开票收款员
工作协作关系各管理部/公司财务
二、主要岗位职责一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)
制度执行1、执行集团及公司财务制度，做好本职工作
材料收付2、材料验收及出仓按要求填写进、出仓单，做到手续齐全，金额正确
材料保管3、妥善保管、注意防火，保证仓库安全
报表编制4、月末汇总进出仓单，完成“材料月报表”和“成本表”
仓库盘点5、定期进行材料盘点，做到帐物相符，帐帐相符
会计档案6、按财务基础工作规范及公司的`质量/时间要求完成和保管
三、岗位权限
1材料物资进仓审查，对不质量品质与单据不符的物资有要求更正权
四、工作台帐明细表
1材料进出仓台帐
2帐外物资使用台帐
3工具使用台帐
五、工作流程明细表
1按本职位工作流程
六、工作交接内容
1每月工作台帐
七、工作考核考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%
严格遵守国家财经纪律、方针政策及本公司财务制度，做好本职工作。10%
月末汇总进出仓单，完成“材料月报表”和“成本表”10%
保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证;遵守公司仪表仪容其他规定10%
遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%
定期进行材料盘点，做到帐物相符，帐帐相符10%
材料验收及出仓按要求填写进、出仓单，做到手续齐全，金额正确10%
妥善保管、注意防火，保证仓库安全10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话;不擅自调班10%
完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他员工或其他部门完成有关工作10%
八、任职资格
项目内容
性别不限年龄45岁以下专业资格无教育背景中专或高中以上文化程度，财会专业毕业为佳
知识财会相关专业知识能力
1、表达沟通能力
2、一定的消防安全突发事件处理能力
经验
1、年以上仓库管理经验
2、握办公室软件操作
品性素质
1、心强，原则性强
2、团队合作精神
3、事细致及有条理
其它：无
18. 职务说明书 篇十八
一、岗位基本信息
编号：
岗位名称会计所属部门财务部
职位等级主任级（K级）定编数按编制
直接上级会计主任直接下级分管开票收款员仓管员
职位联系可直接升迁的职位：会计主任
工作协作关系各部门/管理部
二、主要岗位职责
一级职责
（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）
制度执行1、执行集团及公司财务制度，要求财务人员合法合规进行会计核算；参加管理部财务巡检。
帐务核算2、按要求按期完成凭证、财务报表的编制，与出纳密切合作，按时对帐、结帐。
报销单据审核3、按公司规定审核本小区收付款单据。
财务分析4、全面掌握小区的收支状况与预算执行情况，为小区经理提供准确数据并作出合理建议
管理部现金、票据、仓库盘点及监督
5、定期抽查，确保各项内容帐实相符及制度执行情况。协助高级会计主任、会计主任进行管理部巡检。
工作台帐6、及时建立和调整合同收款、付款台帐及人员行政费用台帐
7、及时与外部核对往来帐
8、按照代管合同及时请款
会计档案
9、按会计基础工作规范及公司的质量/时间要求完成和保管，审核出纳每期收付单据、资金收付汇总表与各小区收入日报表是否相符，总结并上报财务经理
三、岗位权限
1对不符单据发票有要求更正权
2对小区发现不合规不合理现象有预警要求更正权
四、工作台帐明细表
1资金计划使用台帐
2人员行政费用台帐
3合同付款台帐
4票据领用、核销台帐
5固定资产、低值易耗品台帐押金台帐
6合同收款台帐
五、工作流程明细表
六、工作交接内容
1公司有关文件档案印章证照：（1）凭证；（2）历年会计报表；（3）会计台帐单；（4）未了事项；（5）合同
2电子文档：（1）会计报表；2）凭证一览表；（3）管理部预算；（4）管理部资金计划
3工作台帐明细表
七、工作考核
考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%
保持良好的`精神状态，穿着整洁，佩带工作证；遵守公司仪表仪容其他规定10%
对待同事和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅10%
按时审核单据，及时入帐；熟悉小区业务情况，掌握小区收支项目10%
熟悉物业会计制度，严格执行公司会计制度10%
帐务处理准确、清晰；严格执行公司预算10%
严格遵守财经纪律，编制的统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及时送存银行10%
能熟练运用电脑操作财务相关软件，公文写作能力及语言口头表达能力较强10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话；不擅自调班10%
完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他部门完成有关工作10%
八、任职资格
项目内容
性别不限年龄35岁以下专业资格会计专业技术初级职称
教育背景财会专业大专以上文化程度
经验一年以上全盘帐务处理经验（应届毕业生除外）
知识结构
1、悉操作办公室软件及财务软件
2、物业管理行业有认识
能力
1、良好的沟通与协调能力及文字表达能力
2、独立分析解决问题的能力
3、专业知识扎实，数理观念较强，有管理意识
品性素质
1、较强责任心，原则性强
2、富团队协作精神
3、处事细致，严谨周全
其它仪表端庄、稳重
