人员管理制度（精选10篇）

人员管理制度（精选10篇）

1.人员管理制度 篇一

　　1.招聘与选拔：制定详细的岗位描述，通过面试、测试等多种方式全面评估应聘者的销售能力和潜力。

　　2.培训：定期举办内部培训课程，邀请行业专家分享，结合实战演练，确保销售人员掌握最新市场动态和销售策略。

　　3.考核：设定月度、季度和年度销售目标，结合客户满意度等软性指标，进行全面评价。

　　4.激励：实行阶梯式提成制度，高业绩者获得更高回报；设立优秀员工奖项，表彰表现突出的销售人员。

　　5.规范：制定销售手册，详细列出禁止的'销售行为，定期进行合规性培训，确保销售人员了解并遵守规定。

　　6.客户关系：推行客户关系管理系统，跟踪客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度。

　　通过以上方案的实施，我们将构建一个高效、专业且道德的销售团队，助力公司的长期发展。

2.人员管理制度 篇二

　　第一条 为了加强兼职人员的薪资管理工作，特制订如下办法。

　　第二条 工资的构成。

　　兼职员工的工资，由下列三项构成。

　　（1）基本工资。

　　（2）交通津贴。

　　（3）规定时间外加班津贴。

　　第三条 基本工资。

　　（1）基本工资决定的原则是，考察员工所担任的职务、技术、经验、年龄等事项后，由人事科根据个人表现分别制订。

　　（2）基本工资给付的'原则是，不得低于劳动保障部门所制订的最低工资。

　　（3）员工因私事请假、迟到、早退，应从工资中直接扣除相应的缺勤基本工资额。

　　（4）公司与员工共同达成基本工资的协议后，应由人事科制订雇用合同书加以明确。

　　第四条 规定工作时间外的加班津贴。

　　（1）兼职员工的工作时数因业务上需要并由其主管要求加班而延长时，或于休假日返回公司工作时，应依下列计算方式，以小时为计算单位并发放工作时间之外的加班津贴。

　　（2）深夜加班者（从晚上10点到翌日清晨5点），则应给予深夜工作津贴。

　　第五条 交通津贴。

　　员工从住宅到公司上班时单程距离超过5公里者，则依公司所制订的交通津贴给付细则并视员工出勤状况给付津贴。

　　第六条 尾数的处理。

　　工资计算时，有未达到元的尾数产生时，一律计算到元，其尾数按四舍五入的方法计算。

　　第七条 工资扣除及工资给付方式。

　　（1）下列规定的扣除额应从工资中直接扣除。

　　①个人收入所得税。

　　②各项保险费（个人应负担部分）。

　　③根据公司与工会的书面协议规定，应代为扣除的代收金额。

　　④其他法令规定事项。

　　（2）工资对上列各项扣除后，员工所得应以现金形式直接交予本人。

　　第八条 工资计算期间及工资给付日。

　　工资计算期间从前一个月的××日开始到当月的××日为止，并以当月的××日为工资给付日。

　　第九条 离职或解雇时的工资。

　　兼职员工申请离职或被解雇时的工资，应从离职日的7日内，计算并给付该员工已工作时间所应得的工资（申请离职日恰为工资给付日，则于当日计算并给付）。

　　第十条 奖金。

　　兼职员工服务届满一年以上且表现优异者，经部门主管呈报人事科核定为优秀员工，则可予以奖励。

　　第十一条 奖金计算及给付。

　　奖金计算的标准，以基本工资为计算单位，并于每年7月根据员工的表现，个别发放。

3.人员管理制度 篇三

　　为了发挥部长、主任及行政科室人员模范带头作用,提高岗位工作效率,使企业各项工作规范化、制度化、精细化。特制定部长、主任及行政科室人员岗位纪律及日常工作管理规定,要求大家对每项规定要严格遵守,认真贯彻执行。

　　一、上岗要求

　　1、上岗时间一律以一楼石英钟时间为准。

　　2、行政科室人员必须在早晨点名前五分钟到服务台前整队,然后到指定点名场所参加点名。

　　3、上晚班人员上、下班,早班人员上午下班,下午上下班,正常班人员上午下班,下午上下班。必须准时到营运部签到。签到要求,(1)必须由本人亲自签到,对未履行签到手续者按旷工处理。(2)不许代替他人签到,一经发现,对代签人与被代签人员均视同迟到或早退,分别给予10元处罚。

　　二、外出规定

　　1、出差要求：因公事出差,要求各营运部由一位部长带队同去,另一部长在单位主持工作。填好出差动态表由本部负责人批准签字后,提前一天送交到公司办公室,以备核查。如发现未能履行上述手续而先外出后补单者一律按事假对待,并不享受本次外出补贴,更不允许未经领导批准私自外出,如私自外出,按旷工处理。

　　2、市调要求：因业务需要作市场调查,先经本部负责人批准填写好市场调查外出动态表。由本部负责人签字后,方可外出。经检查没有按规定填写市调动态表而私自外出的,按旷工处理。

　　3、离岗要求：工作时间个人确实有事需要离岗时,由本人书写离岗假条,部门负责人批准签字后送交办公室,对于离岗的'往返时间办公室做好详细纪录,以备考核。离岗处理办法:正常履行离岗手续的,累计200分钟扣半天工资;累计400分钟扣一天工资,以此类推。如未履行请假手续而中途私自脱离岗位30分钟以内者,按中途脱岗对待罚款20元,30分钟以上按旷工对待。

　　三、请假规定

　　有事(病)需请假,本人提前向本部门负责人申请,经负责人批准后,由本人填写请假条,并由主管负责人签字后,提前一天将假条送交办公室。(主任请假由本部负责人批准;部长请假由公司办公室主管负责人批准)。如遇特殊情况,不能提前请假,应先打电话与主管负责人请假,并说明请假原因经负责人批准后,可以委托同事代理填写假条。委托代理人第一时间填写假条交主管负责人签字后送交公司办公室,否则按旷工处理。周六、周日要求不许休假,特殊情况上报公司审批。未经批准而私自休假的按旷工对待。

　　四、用车规定

　　因业务需要用车外出、进货,由营运部长向公司办公室主管负责人提前申请,经审批后统一安排外出车辆。不经批准任何人不许私自雇用车辆或乘坐公交外出。如私自雇用车辆或乘坐公交外出者,费用自负不予报销。

　　五、部长、主任值勤规定

　　1、要求各部部长,要以身做则,起模范带头作用。所有部长必须在早7:30前到岗(经批准休假、出差等特殊情况除外)由每个营运部每天派一位部长配合公司领导(早7:30-7:50)在公司门口迎接员工,另一位部长与员工一起进店,负责主持早会工作。

　　2、要求部长、主任全部按公司规定时间上、下班,任何人决不允许私自上连班,如有私自上连班,一经查出,处以20元罚款,并通报批评。如有特殊情况需要中午连班,必须经公司办公室负责人批准。

　　3、各营运部正、副部长必须分别按早、晚班值勤,如有特殊情况不能值勤需经办公室负责人同意(如有出差、休假)方可安排主任代替值勤,否则不允许安排主任代替值勤。如不按规定值勤,一经查出,处以20元罚款,并通报批评。

4.人员管理制度 篇四

　　第一项：工作职责

　　一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。

　　二、认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。

　　三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需要。

　　四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。

　　五、销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并提出合理化建议。

　　六、严格执行销售部门的'考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。

　　七、专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严肃性，管理好每季度的奖金。

　　八、销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。

　　九、协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损失降到最低。

　　十、积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。

　　十一、签署的销售合同正本由办公室存档。

　　十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。

　　十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。

　　十四、对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。

　　十五、所有赊欠的票据，必须有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交财务保管，否则出现问题由当事人负责。

　　十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销

　　货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。

　　十七、销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长

　　的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期

　　一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。

　　十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。

　　二十、客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，最迟于第二天上午9：00前入库。

　　二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。

　　二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。

　　二十三、无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。

　　二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100元以上罚款。

　　二十五、浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处罚。

　　二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处20xx元罚款，以示警告。

　　二十七、保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。

　　以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。

　　第二项：薪资、提成规定

　　薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励

　　一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。

　　二、正式销售员，月保底工资1200元，销售资历满5年的销售员月保底工资

　　1400元，销售资历满10年的销售员月保底工资20xx元。

　　三、销售任务：月销售回款额2万元，超出部分按以下比例提成：（奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成）

　　2万元~10万元（含10万元）：2.5%

　　10万元~20万元(含20万元)：2.8%

　　20万元以上：3%

　　四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额达到2万元者，每户奖励200元，该项奖励按月发放。

　　五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资：

　　未回款部分÷2万元×50%×1200=扣罚金额

　　六、为避免销售人员流动而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。七、销售员严格执行客户管理评分制。

　　[1]每月按团队销售回款额的1‰提取奖励基金；

　　[2]每月评定一次；评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资；

　　[3]每季度评选出两名最高分者给予奖励，第一名奖励500元，第二名奖励300元。最后一名给予200元处罚，处罚款纳入奖励基金。

　　[4]对于每季度评选为最后一名者，公司给予除名；

　　[5]年末，奖励基金余额由销售部门作为活动经费。

　　八、年终业绩奖励规定：月销售任务2万元纳入业绩累计额。

　　80万元：20xx元

　　90万元：4000元

　　100万元：7000元

　　110万元：9000元

　　120万元：20xx元

　　130万元：15000元

　　140万元：18000元

　　九、所有销售人员必须严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起模范带头作用。

　　本规定自20xx年9月1日起实施。

5.人员管理制度 篇五

　　从业人员个人管理制度旨在规范员工行为，提升工作效率，维护企业文化和团队和谐。它涵盖了以下几个核心领域：

　　1. 职责与权限：明确员工的工作职责，规定其在组织内的权力范围。

　　2. 行为准则：设定员工应遵守的职业道德和行为规范。

　　3. 培训与发展：规划员工的技能提升和职业发展路径。

　　4. 绩效评估：设立公正的绩效评价标准，用于奖励和激励员工。

　　5. 福利与奖惩：规定员工福利待遇及违规行为的处理方式。

　　内容概述：

　　1. 工作时间与考勤：规定正常工作时间，迟到早退、请假等考勤管理规定。

　　2. 保密协议：保护企业机密，要求员工签署保密协议。

　　3. 休假制度：制定年假、病假、产假等各类假期的规定。

　　4. 着装与仪态：设定工作场所的.着装要求和行为礼仪。

　　5. 沟通与协作：鼓励开放沟通，促进团队合作。

　　6. 投诉与申诉：建立公平的投诉处理机制，保障员工权益。

6.人员管理制度 篇六

　　第一条调出人员，首先由本人提出申请，写明调出理由，经本部经理签署意见，上报人事部。

　　第二条经人事部批准后，本人填写“调出申请表”，办理调出手续。

　　第三条人员调出后，人事部及时更改人员统计表，并将“调出申请表”、“工资停发单”等归档。

　　第四条凡要求调入公司的人员，首先要填写“调入申请表”，按公司用人需要和用人标准，由人事部与用人部门对其进行面试，了解其情况。

　　第五条人事部到申请调入人原所在单位阅档，具体了解其全部情况。

　　第六条调入人员须进行体格检查，查检结果符合要求，由人事部开具调令。

　　第七条办理调入手续包括：核定工资，填写员工登记表、工资转移单，更换工作证等内容。

　　第八条人事部和接收部门应及时填写人员调入记录，建立有关档案。

7.人员管理制度 篇七

　　第一章总则

　　一、目的

　　为规范公司客户管理，明确客户资源归公司所有的原则，促进销售工作的顺利进行，特制定本制度。

　　二、范围

　　与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户，都是本制度的管理范围。

　　三、职责

　　公司营销线客户档案管理由营销中心依据客户类别归属分别总负责；各子公司，销售部经理负责本业务单元客户档案的整理、建立、归档管理并及时上报公司营销中心平台。

　　第二章档案的内容和建档方法

　　一、客户档案的内容包括以下四项资料：

　　1、客户基础资料。客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；经营管理者、法人、与公司交易时间、企业组织形式、行业、资产等方面。

　　2、客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。

　　3、业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的性格描述、与本公司的`业务联系及合作态度等。

　　4、客户消费现状。主要包括客户的消费类型（对象、方式、目的）、客户需求分析简述、对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

　　二、建立客户档案表。档案分为三类，一是《合作客户档案》，二是《大客户档案》，三是《终端客户档案》，基础内容由各销售部提供。具体内容见《合作客户档案表》、《大客户档案》和《终端客户档案表》表式。

　　三、建档方法

　　销售人员接待或拜访客户后，当天登陆客户管理系统填写或录入客户档案交与营销中心平台审核，审核通过后由营销中心对客户进行编码。不全面的客户档案，销售人员要进一步了解，每月最少完善一次。如发现客户档案造假或未更新，对相关销售人员按公司规定进行处罚，罚款100元起直至开除。

　　四、客户编码规则

　　编码用特定格式来标识，方便区分、认识、界定。

　　第三章保密规定

　　一、公司客户档案密级为机密级档案，分级管理。公司级档案由营销中心进行管理，公司管理层、营销总监、营销中心总经理、副总经理可以查阅，其他人查阅需营销中心总经理批准；业务单元级客户档案由业务单元经理负责管理，其他人查阅需业务单元经理批准；销售人员对职责部分客户档案负责管理，他人查阅需业务单元经理批准。

　　二、档案的保存

　　公司档案以客户档案管理系统进行管理，营销中心总经理指定专人为系统管理员，每月1日对数据进行备份，以防止数据丢失。

　　三、客户档案的查阅

　　1、查阅公司的客户档案必须经过审批。填写《档案查阅审批表》，经本业务单元经理签字，营销中心总经理批准后，系统管理员方可让其查阅。

　　2、未经审批私自查看客户档案，通报批评并处罚1000元，直至开除，公司并保留追究法律责任之权利；未经审批，擅自将客户档案账号提供给人查阅，通报批评并处罚5000元，直至开除，公司并保留追究法律责任之权利。

　　3、档案查阅者必须做到：注意安全保密，严禁擅自抄录、复制。擅自抄录、备份客户档案，每次罚款5000元，并予以开除。

　　四、销售人员离职后，客户由业务单元经理安排给本业务单元其他销售人员维护，离职人员不得自行转交。

8.人员管理制度 篇八

　　企业人力资源管理制度

　　第一章：总则

　　第一条：为进一步加强人力资源管理，使人力资源管理工作逐步到达科学化、规范化、制度化，更好地促进企业发展，根据《劳动法》、《公司法》、《企业法》等法律法规的有关规定，结合我矿实际，特制定本制度。

　　第二条：坚持”效率优先，兼顾公平；企业发展，员工富裕”的原则，正确处理企业、员工之间的利益分配关系，调动各方面的工作进取性。

　　第三条：建立、完善和维护适应我矿发展要求的充满生机与活力的人力资源管理制度。

　　第四条：运用法律法规、内部管理制度等手段，调整好劳动关系，保护劳动主体双方的合法权益，使劳动关系稳定和谐、健康。

　　第五条：经过不断提高人力资源管理水平，促进我矿发展。

　　第六条：人力资源部对各基层单位人力资源管理的主要环节实行监督、指导与协调。

　　第二章：人力资源规划

　　第七条：根据企业发展战略和生产经营需要和定员标准，制订出本单位的人力资源规划，包括长、中、短期规划。

　　第八条：运用定性预测与定量预测相结合的方法，向主管副矿长提出全矿长、中、短期人力资源规划方案，待批准后，报矿长最终审定。

　　第三章：员工的招聘与录用

　　第九条：根据矿长审定的员工数量和工作需要，在必须的范围内，按照必须的程序和方法，择优录用选拔管理人员、技术人员和工人到新的岗位工作。

　　第十条：对被录用员工，实行全员劳动合同制，合同期限从一年到五年，第一期合同期满，按照必须的条件续签第二期合同。

　　第四章：干部管理规定

　　第十一条：加强矿中层领导班子建设，建成适应市场经济体制要求的、富有生机与活力的新的用人机制。按照”年轻化、知识化、专业化”的标准，优化我矿干部队伍结构，建设一支高素质的干部队伍。

　　第十二条：充分体现组织原则；公开选拔、平等竞争原则；注重实绩、择优原则。严格按照精干高效，科学合理地配备干部职数。

　　第十三条：管理人员与技术人员的考核制度

　　（一）管理人员与技术人员考核，是依据必须的标准，按照必须的程序、方法，对其在工作中表现出来的内在素质和做出的成绩进行评价，并把它作为使用、选拔、监督干部的重要依据。

　　（二）管理人员与技术人员考核的主要资料是德、能、勤、绩四个方面。包括思想觉悟、政策水平、组织纪律、道德品质、群众观念、事业心、文化理论知识、决策本事、组织本事等完成工作任务情景等。

　　（三）为了保证考核结果准确，考核要采取领导与群众相结合、定期考核与不定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合的办法，坚持严格、全面、公开的原则。

　　第五章：管理人员与技术人员的职称评聘制度

　　第十四条：职称的评聘必须坚持专业技术职务工作的政策性和原则性。矿属各单位要根据上级下达的设岗编制和实际工作需要，合理设置各级专业技术职务，逐步完善专业技术职务评聘制度，建立平等合理的竞争机制，不得因人设岗，搞平衡照顾，更不得乱开政策口子，突破评聘标准另搞一套，要严格执行有关政策规定，调动和发挥专业技术人员的进取性。

　　第六章：领导干部的回避制度

　　第十五条：领导干部在执行公务时，凡涉及到自身职务提升、工作调动、奖惩、工资晋升、住房等问题时，必须主动申明并实行回避，不得参与具体业务工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。

　　第十六条：领导干部在执行公务时，凡涉及到直系亲属和近亲属的职务提升、工作调动、职称评聘、奖惩、工资晋升、招工、聘干、毕业生分配、军转干安置、培训、住房、入党等问题时，必须主动申明并实行回避，不得参与具体业务工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。

　　第七章：员工档案管理制度

　　第十七条：员工档案要实行专业保管，专职负责。

　　第十八条：档案必须做到”人档相符”，卷内资料完整，分类明确。

　　第十九条：档案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原则。

　　第二十条：档案要登记造册，编码入柜，以便查找。

　　第二十一条：严格执行员工档案查阅、借用制度。

　　第八章：员工的培训

　　第二十二条：工人的培训

　　（一）被录用的员工无论是一般工种还是特殊工种，上岗前都要经过人力资源部、生产技术安全部等部门组织的安全知识与业务技能操作培训。经过考核合格后，由公司有关部门分别发放《安全工作资格证》和《岗位培训合格证》，持证上岗。

　　（二）根据工作的中、长期发展规划，有计划、有组织、有步骤地对在职员工分别进行在岗培训和短期培训及业余培训，确保员工素质不断提高，不断适应我矿发展的需要。

　　第九章：员工的调整与流动

　　以定岗、包岗为基础，本着精干高效的原则调配人员，满足生产需要。

　　第二十三条：严格控制外部人员调入，要求调入人员年龄男45岁以下、女40岁以下，中专以上文化程度，并缴纳安置基金。

　　第二十四条：员工在矿内部流动时，首先由本人写出申请，调出调入双方的队、分线领导签署意见，并经矿务会研究批准后方可办理调动手续。

　　第二十五条：为了保证矿井安全生产，从事采掘工作的、重要技术工作的、缺员岗位的人员，原则上不准调动。

　　第十章：员工的解雇与辞职

　　第二十六条：员工的解雇。员工违约、违纪，依据《劳动法》、《职工奖惩条例》等劳动法规的规定，对贴合解雇条件的，按照必须的程序予以解雇。因经营状况不佳，需要实行经济性裁员时，按照《劳动法》、《公司法》、《工会法》的规定经公司批准后，方可实施。

　　第二十七条：员工的辞职。员工自愿辞职，首先由员工本人提出申请，所在单位领导同意，经公司人力资源部批准，可办理辞职手续，并享受必须数额的经济补偿。未经批准，自行辞职的，不得享受经济补偿待遇。

　　第十一章：薪酬管理

　　第二十八条：年度工资总量基数按照当年我矿经营成果及预测工资增长幅度，报公司人力资源部确定。实行总量控制，绝不超提。

　　第二十九条：按照岗位测评、劳动成果大小、工作环境差异分别实行吨煤费用工资、销售额费用结算、经营承包等不一样形式进行分配工资。详见《天安一矿效益工资分配办法》。

　　第三十条：员工的基本工资制度

　　（一）经营者年薪制度

　　矿长、副矿长、三总师等实行年薪制。年薪由基薪和风险收入两部分组成。基薪标准根据我矿资产净值、税利水平、生产经营规模和我矿员工平均收入水平确定；风险收入以基薪为基础，根据我矿生产经营成果、职责大小、风险程度等因素确定，最高为基薪的1。5倍。

　　（二）一般员工的岗位技能工资制

　　在岗位劳动评价的基础上，对一般员工实行以劳动技能、劳动强度、劳动职责、劳动条件为基本劳动要素的岗位技能工资制，并根据每年企业经济效益和当地生活费用价格上涨的指数变化，作适当调整。详见《天安公司岗位技能工资制度试行办法》。

　　第三十一条：其它工资问题的处理规定

　　（一）被录用新员工工资处理

　　经过有关录用程序，对于新录用的员工根据每个岗位的技术含量及对生产经营的重要程度等具体情景而定：对于大中专毕业生原则上应有一年的见习期，见习期满后执行定级工资标准；对于一般人员或技工学校毕业生原则上执行不少于半年的熟练期。熟练期满后，执行定级工资。对于新录用的.复员（转业）军人，不再执行熟练期工资标准。根据其军龄的长短和岗位不一样，自录用之日起，执行定级工资标准。新录用员工的定级手续由公司人力资源部统一办理。对我矿特聘的技术拔尖人才或其他人员，其工资待遇分别按照有关文件执行。

　　（二）员工岗位变动的工资处理

　　矿属各单位因员工的正常流动引起岗位（职位）变动的，其工资标准执行新岗位的岗位工资标准。其技能工资标准的处理为：

　　（1）井上下员工岗位变动，由地面调到井下从事辅助工作的，技能工资增加一级，调到井下从事采掘工作的，技能工资增加两级；由井下辅助调到采掘岗位的，技能工资增加一级。井下员工非因工负伤或其它原因调到地面工作的，采掘员工实际工作满10年（工龄部折算）保留原技能工资不变，满5年不满10年的，技能工资降低一级，不满5年的，技能工资降低两级。井下辅助员工在井下实际工作满15年的，调到地面工作以后，技能工资不变；不满15年的，技能工资降低一级。从事采掘的员工调到井下辅助的，从事采掘工作实际年限满5年的，技能工资不变；不满5年的，技能工资降低一级。从事地面工作员工调到井下工作，从事井下辅助工作的员工调到采掘工作，只能享受一次高定技能工资待遇。

　　（2）从事地面工作的员工变动岗位的，其技能标准不作变动。

　　（3）员工因工负伤（包括职业病）需要岗位变动的，按照劳部发[1996]266号文件规定处理。

　　（4）对所有变动岗位的员工，都给予必须的学习熟练期，学习熟练期满经考核后方可上岗。否则，安排到员工再就业中心或劳务市场重新培训学习，其工资待遇按相应规定执行。

　　第三十二条：津（补）贴的管理

　　津（补）贴，仍按照现行的平天安人有关文件规定的标准执行。

　　第三十三条：有关假期及加班加点工资支付

　　员工在享受年休假、探亲假、婚假、丧假期间的工资支付，其日工资标准均以岗位工资加技能工资作为计算基数；根据实际需要安排员工在法定标准工作时光以外工作的工资支付标准，按照《劳动法》和《工资支付暂行规定》（劳部发[1994]489号）以及《中华人民共和国劳动部关于（劳动法）若干条文的说明》（劳部发[1994]289号）的有关规定执行。

　　第三十四条：员工工资增长机制

　　为维护员工的长远利益，充分发挥工资对促进生产和提高效益的经济杠杆作用，调动员工的工作进取性，我矿将根据经济效益情景和公司的统一安排，每隔必须时期对员工档案内技能工资适当调整。

　　第十二章：员工的社会保障

　　第三十五条：严格执行国家颁布的各项社会保障政策，认真贯彻职工工伤保险、医疗保险、失业保险、养老保险等方面的法律法规。

　　第三十六条：矿所属各单位及员工个人，要按时足额缴纳养老保险金、医疗保险金、失业保险金等各项社会保险费。

　　第三十七条：对贴合离（退）休条件的人员，由公司人力资源部审核合格后上报集团公司有关部门审批。凡经河南省劳动和社会保障厅确认贴合退休者，自确认之次月起退出生产工作岗位，享受退（离）休待遇。

　　第十三章：附则

　　第三十八条：本办法如有未尽事宜，参照法律法规和公司的相关文件执行。

　　第三十九条：本办法由人力资源部负责解释。

　　第四十条本办法自发布之日施行。

9.人员管理制度 篇九

　　高速管理所收费人员行为规范

　　1.四大禁令

　　(1)严禁贪污、挪用通行费票款、截留发票和通行卡。

　　(2)严禁私自放行车辆。

　　(3)严禁私自挪移监控设施,逃避监控。

　　(4)严禁与司乘人员发生吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语。

　　2.上岗纪律

　　(1)准时上下岗。

　　(2)上岗期间如临时有事,应事先征得班长同意,落实顶岗人员后才能离岗,并按时归岗。

　　(3)因故不能按时归岗,因提前一班向班长提出调班申请,落实好替岗人员,填写调班单,经双方班长同意签字,报管理所批准后,由替班人员顶岗。

　　(4)因急病或特殊原因不能提前办理请假手续的,因电话向所领导请假,事后三天内补办请假手续,如事后发现情况不实,按旷工处理。

　　(5)不得隔日、隔班缴款,不得代缴款。

　　(6)接受稽查人员稽查。

　　3.文明服务规范

　　3.1文明接车

　　有主动接车意识,车到收费亭时面视司机,微笑服务,态度亲切、自然,并按规定使用文明用语,遇司机提问、求援等做到有问必答。

　　3.2规范用语

　　3.2.1文明用语

　　使用文明用语应正视司机,面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择用语。

　　(1)收取通行费简捷用语:您好;您应付××元;收××元;找××元;谢谢!

　　(2)当需要驾驶员协助,均应“请”字当头。例:请您把票拿好,请您出示证件;请您把车开到边上等候等等。

　　(3)当工作有差错需要驾驶员配合时:请原谅;麻烦您;对不起;谢谢合作(支持)等等。

　　(4)当驾驶员因故出现急躁时:请不要着急,有话慢慢说。

　　(5)当驾驶员要求无法满足时:对不起,。

　　(6)当驾驶员向我们致谢时:不用谢;没关系;这是我应该做的。

　　(7)其他符合情景的'简捷、恰当的礼貌用语。

　　3.2.2服务忌语

　　严禁使用服务忌语(服务忌语是指不礼貌的语言,或他人忌讳的语言,或会使他人引起误解、不快的语言)。

　　3.3着装规范和仪容仪表

　　(1)上岗时统一着装,佩证上岗,外场人员加着安全标志服。仪表、仪容端庄大方。

　　(2)男员工不留长发、不蓄胡须,女员工上岗不施浓妆。

　　(3)穿戴整洁,徽章佩戴规范,不戴饰品上岗。着春秋装时,内着工作衬衫,系工作领带。

　　(4)严禁将工作服和各种徽章借给他人使用。

　　(5)穿着工作服时,不准袖手、插兜,不准勾肩搭背、嬉笑打闹,不准进入商业性舞厅、夜总会、酒吧间等场所进行娱乐活动

　　3.4服务忌语

　　严禁使用服务忌语(服务忌语是指不礼貌的语言,或他人忌讳的语言,或会使他人引起误解、不快的语言)。

　　3.5着装规范和仪容仪表

　　(1)上岗时统一着装,佩证上岗,外场人员加着安全标志服。仪表、仪容端庄大方。

　　(2)男员工不留长发、不蓄胡须,女员工上岗不施浓妆。

　　(3)穿戴整洁,徽章佩戴规范,不戴饰品上岗。着春秋装时,内着工作衬衫,系工作领带。

　　(4)严禁将工作服和各种徽章借给他人使用。

　　(5)穿着工作服时,不准袖手、插兜,不准勾肩搭背、嬉笑打闹,不准进入商业性舞厅、夜总会、酒吧间等场所进行娱乐活动。

10.人员管理制度 篇十

　　保安人员管理制度提要：爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；认真参加军体培训及消防演练工作；

　　1.保安员纪律

　　1.1爱岗敬业，服从命令听从指挥，遵纪守法，严于律己，文明服务礼貌待人，积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕；

　　1.2按保安员着装规定着装上岗；

　　1.3爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；

　　1.4认真参加军体培训及消防演练工作；

　　1.5严格按交接班制度，不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。

　　2.保安人员请销假制度

　　2.1严格实行《员工手册》相关管理规定。

　　2.2临时请假不超过3小时由保安队长批准，不超过8小时由保安部经理批准。

　　2.3探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。

　　2.4请假人员必须按规定时间销假，不准代销与不销。

　　2.5临时外出时，实行双人制，不得私自外出。

　　2.6外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。

　　3.宿舍区内务制度

　　3.2保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑烟头等杂物。

　　3.3床位铺面保持干净平整不摆放杂物，被褥应统一要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。

　　3.4宿舍内设卫生监督员随脏随扫，每周六全天大扫除。

　　3.5室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

　　3.6室内应保持安静，不得在室内喝酒、喧哗、打闹，以免影响其他队员休息。

　　3.7室内不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电器设备。

　　3.8室内各班人员不准随意乱串，不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。

　　3.9宿舍门钥匙由各班长管理，未经队长批准，不准私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人。

　　4.勤务交接登记制度

　　4.1必须按时接岗，不准误岗、脱岗；

　　4.2每班岗必须提前半小时叫岗，督促接班人员，整理服装备勤；

　　4.3接岗时做好交接，是否有通知及上级的代办事项等，警戒区域内是否正常；

　　4.4领班监督各岗位警员进行交接，交接时注意观察当班设备是否正常完好；

　　4.5领班必须认真填写交接记录，并详细记录本班警员执勤情况；

　　4.6领班必须将执勤情况上报保安主管。

　　4.7就寝时间：每晚22点之前下岗所有队员必须熄灯就寝。

　　5.保安备勤、应急制度及紧急集合演练方案

　　5.1备勤制度

　　5.1.1工作日期间控制警员外出及休假，并保证备勤率在50％以上。

　　5.1.2节假日及重大节日期间，所有人员严禁外出，停止休假，保证备勤率在80％。

　　5.1.3保证警戒区域内警用器械的完好。

　　5.2节假日应急制度

　　5.2.1在各节日之前组织全体警员进行节日动员。

　　5.2.2全面地组织学习有关执勤消防等业务知识。

　　5.2.3保安部负责对执勤区域内进行彻底安全检查，找出不安全隐患及时采取解决方法，做到防患于未燃。

　　5.2.4执勤人员必须每5分钟巡视一次所辖区域，保安领班须不间断地查岗，夜间须轮流在门卫值班，并不间断查岗。

　　5.2.5组织紧急集合及消防演练。

　　5.2.6加强请销假制度，保证备勤率在80％。

　　5.2.7加强区内员工、保姆、司机、民工的管理，严格检查出入证件及出门条，控制闲杂人员在区内流动。

　　5.2.8密切注意警员思想动态，控制警员流动、保证内部稳定。

　　5.3紧急集合演练方案

　　5.3.1紧急集合的目的

　　加强纪律性和警惕性，锻练突发事件的处理能力。

　　5.3.2要求

　　A.每名队员在接到紧急集合的命令时，必须迅速到达集合地点；

　　B.集合过程中不得大声喧哗；

　　C.各宿舍安排值班人员；

　　D.每月紧急集合演练一次。

　　5.3.3演练流程

　　A.主管通知各宿舍领班，紧急集合的准确地点；

　　B.由主管掌握到达紧急集合地点的时间；

　　C.控制社区、大门等交通要道；

　　D.各领班集合、整理队伍；

　　E.主管对紧急集合进行讲评；

　　F.将队伍带回。

　　6.巡逻检查制度

　　6.1保安队负责公寓管理区域、内保人员负责公寓楼宇公共区域内24小时不间断巡视工作。

　　6.2巡视人员要分区域沿指定线路进行巡视，使用巡更器进行确认。

　　6.3每班下岗时应将《巡视检查记录》填写完整。

　　6.4白班于每日21：00后将巡更器送交中控室下载数据，次日6：00将巡更器领出使用。夜班于每日21：00后将巡更器从中控室领出，次日6：00将巡更器送交中控室下载数据。

　　6.5巡视保安员接到门岗通知有外来人员、车辆进入时，应对其进行引导。

　　6.6在巡视中，遇住户应面带笑容主动问好。遇有住户车辆经过时，应主动礼让并行军礼。

　　6.7遇有老年人携物应主动上前询问是否需要提供帮助，并将其护送至门口。

　　6.8遇有儿童在车行道、水池边、车库等危险区域玩耍时应主动上前劝阻并与其家人联系送至安全区域。

　　6.9遇有住户反映问题应认真记录并将情况通知客服部。

　　6.10发现衣冠不整者、推销人员应及时劝离公寓。

　　6.11对单元外施工堆料、车辆停放进行检查。

　　6.12户内发生报警执行《户内安防报警处理程序》。