岗位职务说明书（精选6篇）
岗位职务说明书（精选6篇）
1.岗位职务说明书 篇一
商街客户服务中心助理(清洁、绿化)职责
职务：客户服务中心助理(负责步行街清洁、绿化所有事宜)
呈报上级：客户服务中心经理
指导下级：外判清洁公司
2.6.1向客户服务中心经理负责，对虎门步行街驻场清洁公司工作进行指导及监管。
2.6.2对步行街范围内的绿化养护进行监管，并根据实际情况要求绿化养护公司对植物进行调整或更换。
2.6.3制订物业公司清洁班负责区域的保洁计划，合理规划清洁班人力、物力的使用。
2.6.4建立、健全清洁、绿化方面的各项规章制度，检查、督促驻场清洁、绿化公司及清洁班各岗位责任制和操作流程的执行情况。
2.6.5每天至少两次检查各区域的清洁、绿化情况，依据工作标准，检查工作质量，并作出相关检查记录，对驻场清洁、绿化公司出现的.问题，要及时发出整改通知单，限期整改。
2.6.6控制物业公司清洁、绿化用品的消耗，做物品损耗统计表，并抽查使用情况，准备物品和必要清洁、绿化设备的添置，计划采购。制定清洁机器保养措施。
2.6.7每月对租户进行一次关于步行街环境质量的问卷调查，并对清洁、绿化公司的当月的工作做出评估。
2.6.8制定物业公司清洁班业务培训计划，不断提高员工工作服务水平。
2.6.9配合公司积极开展家政有偿服务。
2.6.10协助做好客户服务中心的日常接待工作，处理客户投诉。
2.6.11对步行街区域进行巡查，做好装修商铺的监管工作。
2.6.12每月需提交清洁班考勤表、月度员工工作评估表、清洁班工作总结、清洁班下月工作计划、家政服务记录表、废品处理审核表、清洁公司工作评估表、绿化公司工作评估表、客户意见调查表。
2.岗位职务说明书 篇二
岗位名称：绿化助理所属部门：绿化部
职务等级：直接主管：管理处主任
职责：
1、编制所辖区域绿化养护检查计划并实施
2、定期考核员工，情况报行政部备案
3、对员工进行在岗培训，并进行效果评估，修改培训内容和方案
4、每季提交下季小区植物调整计划、整改计划和方案
5、苗木、草花进购
6、协助专业主管完成前期介入计划和实施工作
7、协助专业主管完成接管验收方案计划并组织实施
8、对养护方的养护工作的检查，提出整改意见并督促整改
9、每季提交下季培训计划，培训内容，经审批后实施
9、了解库房工具物品及耗材存量，每月末提交下月耗材采购计划
10、提交每月资金计划及工作计划
11、每季对岗位进行合理性、科学性评估经审批后进行岗位调整
12、处理所辖区域绿化报事
13、对绿化特约服务进行回访，纠正服务过程中发生的不合格现象
14、公司交给的'其它任务
职权：
1、批准员工半天的请假
2、有效控制各岗位的合理性
资格要求：
1、教育要求：中专以上
2、资格要求：园林绿化专业
3、技能要求：理论基础知识全面、实际操作技术熟练、具有一定的组织学习能力和语言表达、沟通能力
4、工作经验要求：从事过绿化种植、管护3年以上工作经验，进行过相关管理2年以上工作经验者。
5、健康要求：身体健康，乐观好学。
3.岗位职务说明书 篇三
岗位名称：客户接待员所属部门：客户中心
职务等级：直接主管：客户中心助理
职责：
1、派工、报事管理：包括前台接听电话、派工、跟踪、整理归档，确保对派工单处理情况心中有数，查阅方便。
2、对给据邮件、业主信函、外联电话等相关事务的管理。
3、对通知、告示、各种电话记录表格等内部事务的处理。
4、协调处理小区内的综合报事，以及由物业公司内部其他部门处理的报事、综合报事的.回访。对其他部门处理的报事进行抽查回访，归档(经该部门主管批准后)等工作。每月将报事类相关数据作统计分析后转交简报主办人员。
5、参与同欠交物业管理费业主的沟通协调工作。
6、完成公司交办的其他任务。
职权：
1、督促客户服务各职能部门完成各类报事派工。
2、督促检查其他部门对报事处理的抽查回访情况，并记录
3、审核确定各专业部门完成的报事单是否可归档。
4、编制月派工报事统计分析表以及有偿服务收费明细表。
5、制定月工作计划(五周滚动计划)
资格要求：
1、教育要求：大专以上学历，财务专业或相关经济类专业。
2、资格要求：熟悉物业管理行业及相关法律、法规文件。
3、技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的物管软件。
4、工作经验要求：有相关行业客户服务经验，有较强的组织、协调、沟通能力。
5、健康要求：身体健康，无不良嗜好。
实施者签字：日期：
4.岗位职务说明书 篇四
岗位名称：绿化助理所属部门：绿化部
职务等级：直接主管：管理处主任
职责：
1、负责小区绿化部员工工作检查、考核和记录
2、传达公司的工作指示
3、对绿化报事进行处理和追踪
4、负责对草坪养护合作方的检查工作，并提出整改意见
5、编订小区植物养护实施、整改计划或方案
6、负责苗木、草花分供方联系以及进购
7、负责绿化员工的入职培训在岗培训
8、向绿化主管提交工作案例
9、提交耗材采购计划、资金计划及工作计划
10、编订绿化质量的检查标准和考核考评各员工工作绩效与品行的办法
11、对绿化特约服务进行统计和回访，及时纠正处理服务过程中发生的不合格现象
12、了解员工思想、工作进展情况以及工作中存在的困难
13、管理处绿化骨干的'推荐
职权：
1、对绿化部员工养护工作的考核权
2、对绿化员工有处以批评、警告的权利
3、有更改班表的权利
4、调动保安部内部人员的权利
5、给下属批假2天以内的权利
资格要求：
1、教育要求：中专以上
2、资格要求：园林绿化专业
3、技能要求：理论知识全面、技术熟练、
4、工作经验要求：从事过绿化种植、管护5年以上工作经验，进行过绿化管理2年以上工作经验者。
5、健康要求：身体健康，乐观好学。
实施者签字：_______
日期：___年____月____日
5.岗位职务说明书 篇五
岗位名称：行政部文员所属部门：行政部
职务等级：直接主管：行政部主管
职责：
1、每日对办公室员工考勤
2、各部门文件文书处理及文档打印
3、事务通知，会议通知
4、文件转发，代收
6、物业公司资料档案存档及书籍借阅工作
7、每月办公室人员排班
8、物业公司新员工入职手续的办理
9、办公用品购买及发放
10、每月底龙湖大家庭寄发工作
11、大型办公设备的维护
12、每月初缴纳上月电话费
职权：
资格要求：
8、教育要求：
9、技能要求：
10、工作经验要求：
11、健康要求：(这个要求可以根据自己情况写)
6.岗位职务说明书 篇六
物管中心客户服务部前台（客户区）接待员岗位职责
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的.要求。
b)掌握本物业项目业主/租户情况、联络方式和周边情况。
c)掌握物管中心基本情况、服务项目及水平。
d)负责来访人员登记、引导、解答问讯等接待服务。
e)负责外借用品〔雨伞、手推车〕的借用及登记工作。
f)负责客户区域内部会议服务、邮件/报刊分发、文件打印及文件复印工作。
g)负责接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
h)严格遵守《礼仪手册》规定，做好自查工作。
i)严守客户公司秘密。
j)认真完成上级交办的其他工作。